komunikacja

Dlaczego w kontekście projektowania pojawia się temat komunikacji?
Komunikacja to jeden z kluczowych elementów procesu projektowego. Żeby stworzyć coś, co faktycznie odpowiada na potrzeby jednostki, musimy najpierw dobrze ją poznać (a następnie postarać się zrozumieć). Jednostka (tzw. użytkownik/-czka) w procesie projektowym reprezentuje zwykle grupę osób, dla której jakiś problem lub potrzeba są wspólne. Na początku procesu projektowania zazwyczaj przeprowadza się prace badawcze, w tym tzw. badania jakościowe. Za ich przykład mogą posłużyć wywiady pogłębione (In-Depth Interviews, IDI), które pozwalają zgłębić wybrane zagadnienie z perspektywy danej osoby. Umiejętność otwartej i uważnej rozmowy jest kluczowa, kiedy przychodzi do ....

Podczas procesu projektowego istotny jest też aspekt grupowy. Rzadko kiedy jedna osoba jest w stanie "dźwignąć" cały proces "od pomysłu do wdrożenia". Współczesne badania podkreślają zarówno znaczenie dążenia jednostki do samorealizacji, jak i fakt, że nasz gatunek przetrwał i rozwinął się dzięki funkcjonowaniu w społecznościach opartych na współpracy. W dużym uproszczeniu, pracując kolektywnie często zwiększamy swoją szansę na sukces (tak jak kiedyś szansę na przetrwanie). 

Media opisujące design przyczyniły się do powstania mitu tzw. starchitektów i starchitektek, którzy i które są nazwiskami stojącymi za sukcesem znanych i często rewolucyjnych technologicznie budowli. Warto pami

badania jakościowe. Te ostatnie mają zazwyczaj formę pogłębionych rozmów (wywiadów) z osobami reprezentującymi grupę odbiorczą.

 

Następnie, kiedy w procesie grupowym pracujemy już nad odpowiedziami na problem/potrzebę tej osoby, pojawia się

 

Więcej o dynamice procesu projektowego przeczytasz tutaj [rozdział w przygotowaniu].

wspólny wybór metod komunikacji, kontraktowanie

 

W procesie design thinking, na przykład, komunikacja odgrywa ogromną rolę na każdym etapie. Na początku rozmawiamy z użytkownikami, żeby odkryć ich potrzeby (tzw. "Empathize"). Potem w fazie "Define" musimy jasno i klarownie określić problem, który chcemy rozwiązać. Dalej, w fazie "Ideate", chodzi o wymianę pomysłów, która pozwala znaleźć najlepsze rozwiązania. Wreszcie, w fazie "Test", komunikacja jest kluczowa, żeby zrozumieć, co działa, a co nie. Bez tej ciągłej wymiany informacji nie bylibyśmy w stanie stworzyć naprawdę dobrego projektu.

Czym jest feedback?

Na czym polega konstruktywne udzielanie informacji zwrotnej?

 

Wybrane metody dawania konstruktywnej informacji zwrotnej (tzw. feedbacku):

• “yes …, and …” 

• “podoba mi się…, chciał_bym …”

• zasygnalizowanie NVC